التميز فى العلاقات العامة والتحليل ،الرصد والمتابعة الإعلامية
| من تاريخ | الى تاريخ | مكان الانعقاد | الرسوم($ US) | ||
|---|---|---|---|---|---|
| التميز فى العلاقات العامة والتحليل ،الرصد والمتابعة الإعلامية | 17 مايو 2026 | 21 مايو 2026 | الخبر | $ 4,000 | التسجيل |
| التميز فى العلاقات العامة والتحليل ،الرصد والمتابعة الإعلامية | 20 سيبتمبر 2026 | 24 سيبتمبر 2026 | دبي | $ 3,000 | التسجيل |
التميز فى العلاقات العامة والتحليل ،الرصد والمتابعة الإعلامية
| من تاريخ | الى تاريخ | الفرع | الرسوم($ US) | |
|---|---|---|---|---|
| التميز فى العلاقات العامة والتحليل ،الرصد والمتابعة الإعلامية | 17 مايو 2026 | 21 مايو 2026 | الخبر | $ 4,000 |
| التميز فى العلاقات العامة والتحليل ،الرصد والمتابعة الإعلامية | 20 سيبتمبر 2026 | 24 سيبتمبر 2026 | دبي | $ 3,000 |
التعريف
- التعرّف على أسباب النجاح الكامنة وراء تطوير أسلوب خدمة العملاء ليصبح نظاماً كاملاً شاملاً وأساسياً في البنك/ المؤسسة المالية
- تعلم مفاهيم وأساليب متطورة في منهاجية خدمة العملاء
- تطوير مهارات محددة ومهمة لتقديم البنك/ المؤسسة وكافة الخدمات والمنتجات التي تقدمها أثناء خدمة العميل
- تطوير القدرة على التعامل مع نوعيات مختلفة من العملاء
- إدارة فريق عمل "خدمة العملاء" في البنك/ المؤسسة المالية بفاعلية وبإنتاجية عالية
- مساعدة المشاركين في حل مشاكل وملاحظات العملاء
- رفع مستوى الجودة والنوعية في الخدمة المقدمة للعميل
الأهداف
- التعرف على حاجات العملاء من خلال تحليل أنماطهم
- خدمة العميل بدقة وبسرعة متناهيتين
- تعريف الخدمة وتعريف العميل
- كيف تحول شكوى العميل إلى جانب إيجابي
- سياسات التعامل مع العملاء
منهجية التدريب
تستخدم هذه الدورة لتدريبية المحاضرات القصيرة والمناقشات وعروض Power Point لنقل المعلومات والمفاهيم للمتدربين، بالإضافة إلى توزيع وتمثيل الأدوار والتطبيقات العملية والحالات العملية لتطوير وتنمية قدرات المتدربين على التطبيق واكتساب المهارات العملية.
من يجب أن يحضر؟
هذه الدورة التدريبية مناسبة لمجموعة واسعة من المهنيين ولكنها ستفيد بشكل كبير:
- مدراء إدارات العلاقات العامة، والاتصال، والإعلام، فى المنشآت والشركات الحكومية والخاصة على المستوى الدولي
- مسئولو العلاقات العامة، والاتصال، والإعلام
- رؤساء أقسام العلاقات العامة، والاتصال، والإعلام
- أخصائيو العلاقات العامة، والاتصال، والإعلام
- المتحدثون الرسميون في المنشآت والشركات الحكومية والخاصة على المستوى الدولي
- العاملون الجدد فى هذه المجالات
- المرشحون لشغل هذه الوظائف
- الراغبون فى إعداد أنفسهم للترشح لهذه الوظائف
- دارسو وخريجو العلاقات العامة والإعلام للتزود بمهارات إضافية تميزهم عن أقرانهم في التنافس الوظيفي
الخطوط العامة للدورة
حضور الموظفين لهذه الدورة التدريبية سيعود على المنظمة بالفوائد التالية:
- إيفاء المنظمة بمسؤوليتها عن تدريب موظفيها ورفع قدراتهم في العمل لحسابها
- توعية الموظف بالعلاقات الدولية، وتطوير قدراته على تحديد أهداف العلاقات العامة ووظائفها لحساب المنظمة
- تطوير قدرات المشاركين في تخطيط الحملات الإعلامية المؤسسية الدولية لصالح المنظمة بكفاءة وفعالية أكبر
- تنمية مهاراته في إعداد الرسالة الإعلامية الدولية، والتعامل مع وسائل الإعلام لصالح المنظمة بكفاءة وفعالية
- تطوير قدرات المشاركين في تصميم وتنفيذ أنشطة وبرامج الوفاء بالمسئولية الاجتماعية للمنظمة التي يعملون بها
- تحقيق صورة ذهنيةً وأداءً إعلامياً أكثر تميزاً لصالح المنظمة، بكفاءة وفعالية أكبر، وتكاليف أقل
أثر التدريب على المتدرب
حضور الموظفين لهذه الدورة التدريبية سيمكنهم من:
- إذاكنت قيادياً في مجال الإعلام المؤسسي الدولي تساعدك هذه الدورة في تطوير قدراتك لتؤكد جدارتك بهذه الوظيفة
- تطوير مهاراتك في تصميم وإعداد وإرسال الرسالة الإعلامية الدولية لحساب المؤسسة التي تعمل بها
- تطوير قدراتك ومهاراتك لتكون جديراً بالحصول على وظيفة مميزة في هذا المجال
- تصبح خبيراً مميزاً في تصميم وتنفيذ حملات الإعلام المؤسسي الدولي
- تنمية مهاراتك في الكتابة الإعلامية، وتنفيذ أنشطة وبرامج العلاقات العامة لصالح المنشأة التي تعمل بها
- تحقيق طفرة في نموك الوظيفي تؤهلك للترقي أوالحصول على وظيفة أفضل

