أصول المراسم و البروتوكول و مهارات التعامل مع كبار الشخصيات

التعريف

تسعى هذه الدورة التدريبي إلى إعداد و تطوير كوادر من الدبلوماسيين و رجال المراسم و الإداريين و الموظفين الذين يجيدون التعامل مع كبار الشخصيات و الضيوف الرسميين، و ذلك من خلال التطبيق الدقيق لمبادئ البروتوكول الدولي و الدبلوماسي و التشريفات و الإيتيكيت. و تشمل مراسم الإستقبالات الرسمية و بروتوكول تنظيم و إدارة الفعاليات على إختلاف طبيعتها، و مراعاة التطبيق السليم لقواعد الأسبقية، و غيرها من المهام شديدة الحساسية في العلاقات الدبلوماسية الحكومية و العامة و الخارجية. إن عدم الفهم الصحيح لقواعد البروتوكول و الإيتيكيت الدبلوماسي سوف يأتي قطعاً بنتائج سلبية على العلاقات بين الدول، لذلك تم تصميم هذه الدورة لتمكين المتدربين من تحصيل و إجادة هذا الفهم الدقيق و تطبيق البروتوكولات و الإيتيكيت و التشريفات و المراسم الدولية بكفاءة و فاعلية. ستتناول هذه الدورة التدريبية موضوعات الدبلوماسية و الإتصال ما بين الثقافات المختلفة، و مراسم و تشريفات الإستقبالات الرسمية، و ترتيب الأسبقية، و الألقاب و صيغ المخاطبة، و مراسم الأعلام الدولية، و مراسم تخطيط و إدارة الإحتفالات الرسمية، و الإيتيكيت، و فن تقديم الهدايا.

الأهداف

تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تنمية معارف و إتجاهات و قدرات و مهارات المتدربين اللازمة للتطبيق السليم لقواعد المراسم و التشريفات و البروتوكول و الإتيكيت، و ممارستها بأعلى كفاءة و فاعلية، في مختلف المواقف و المناسبات و الفعاليات الدبلوماسية في مجتمعات متعددة الثقافات، و كيفية التعامل مع كبار الشخصيات. و يمكن تفصيل أهداف الدورة فيما يلي:

• معرفة مفهوم الدبلوماسية و صفات و درجات الدبلوماسيين
• التعريف بمفاهيم البروتوكول و الإتيكيت، و تطبيق قواعد الأسبقية
• إجادة بروتوكول و إيتيكيت تنظيم و إدارة الفعاليات الدبلوماسية الدولية
• الإلمام بمراسم الإستقبالات الرسمية و الأعلام و النشيد الوطنى
• إجادة آداب الإيتيكيت الدبلوماسي في المجالات المختلفة

منهجية التدريب

النهج المُعتمد يتطرق إلى أحدث أساليب التدريب حيث يجمع بين المحاضرة و دراسة الحالات و الأمثلة و نقاش بين المجموعات و إعطاء الفرصة الكاملة للمشاركين في النقاش و طرح قضاياهم و تبادل الخبرات لمساعدتهم في إختيار الحل الأمثل.

أثر التدريب على المؤسسة

بقرار المؤسسة أن تلحق منسوبيها بهذه الدورة التدريبية سوف تكسب ما يلي:

• إعداد كوادر من الدبلوماسيين و الإداريين الملمّين بفنون البروتوكول و الإيتيكيت الدبلوماسي
• تنمية مهارات و قدرات العنصر البشري بالمؤسسة
• سيصبح المتدربون أكثر كفاءة و فاعلية
• زيادة قدراتهم و مهاراتهم على تحقيق أهداف المؤسسة
• رفع مستوى التحفيز لدى المتدربين
• تحسين فاعلية نشاط المؤسسة و صورتها الذهنية كناتج نهائي

أثر التدريب على المتدرب

بمشاركتك فى هذه الدورة التدريبية ستتعلم:

• تنمية مهاراتك و قدراتك الدبلوماسية
• قراءة أفكار الآخرين و معرفة ما يجول بخاطرهم
• إجادة و تطبيق بروتوكولات التعامل مع كبار الشخصيات
• المهارات و السلوكيات المكتوبة و الشفهية الواجب إتباعها في إدارة التشريفات
• الإختلافات الثقافية بين الدول و تأثيرها في الأعراف الدبلوماسية و البروتوكولات الدولية
• زيادة الإنتاجية الشخصية و القدرة على تحقيق النجاحش

من يجب أن يحضر؟

هذه الدورة التدريبية مناسبة لمجموعة واسعة من المهنيين و لكنها ستفيد بشكل كبير:

• مدراء و رجال البروتوكول في دوائر و دواوين المراسم و التشريفات الملكية و الأميرية و الرئاسية
• الدبلوماسيون
• مرافقي كبار الشخصيات
• مدراء و سكرتارية مكاتب كبار الشخصيات المهمة
• مسؤولي الشركات التي تقوم بتنظيم المؤتمرات و المعارض
• المدراء و العاملون في إدارات و أقسام العلاقات العامة و المراسم و البروتوكول بالهيئات و الشركات الكبرى في القطاعين الحكومي والخاص
• كافة المهتمين و الراغبين بتطوير مهاراتهم الشخصية في هذا المجال
• العاملون الجدد بالوظائف السابقة
• المرشحون لشغل تلك الوظائف
• الراغبون في إعداد أنفسهم للترشح لهذه الوظائف
• دارسو و خريجو العلاقات العامة و الإعلام لإكتساب مهارات إضافية تميزهم عند التنافس الوظيفي

الخطوط العامة للدورة

اليوم الأول: الدبلوماسية و البروتوكول و الإتيكيت الدبلوماسي

• الدبلوماسية
• المراسم و الإتيكيت و البروتوكول الدبلوماسي
• المفاهيم الأساسية
• المحددات الأساسية في البروتوكول الدبلوماسي
• القواعد الأساسية في الإتيكيت
• تقاليدنا الأصيلة و قواعد الإيتيكيت و البروتوكول الحديثة
• الشروط الواجب توافرها فى القائم بالمراسم
• قواعد ملابس القائمين بالمراسم

اليوم الثاني: بروتوكول و مراسم الأسبقية

• نبذة تاريخية
• الأهمية الخاصة لمراسم الأسبقية
• مجالات تطبيق الأسبقية
• ترتيب أعضاء السفارة
• قواعد عامة في الأسبقية

اليوم الثالث: بروتوكول و إتيكيت الحفلات و المآدب الرسمية

• التخطيط لإقامة المآدب و الحفلات
• إتيكيت الولائم و الحفلات
• بطاقات الدعوة
• مواعيد الوصول و الإنصراف
• ولائم العشاء
• ولائم الغداء
• حفلات الحدائق
• حفلات الإستقبال (الكوكتيل)

اليوم الرابع: بروتوكول تنظيم المؤتمرات و مراسم الإستقبال و الأعلام و النشيد الوطني

• خطوات تنظيم و إعداد المؤتمر
• مراسم الزيارات الرسمية
• قواعد رفع الأعلام
• قواعد تنكيس الأعلام
• النشيد (السلام) الوطني

اليوم الخامس: آداب الإتيكيت في المجالات المختلفة

• إتيكيت التقديم و التعارف
• إتيكيت المصافحة
• إتيكيت المجاملة
• إتيكيت البساطة
• صور المجاملة الرسمية والدولية
• قواعد اللياقة عند وفاة رئيس دولة أجنبية
• بطاقات الزيارة
• فن المحادثة