الإستراتيجيات التدريبية الحديثة: تحديد الإحتياجات التدريبيــــة وقياس العائد من التدريب

التعريف

أدرك القادة القائمون على إدارات الموارد البشرية و التدريب بالمؤسسات الرائدة التي تتميز بارتفاع معدلات العائد على الاستثمار في التدريب، أن واحداً من أهم الأسرار الأساسية للتميز، يكمن في النظر للعملية التدريبية كنظام متكامل، يتكون من مراحل مرتبطة ببعضها البعض، تبدأ من تحليل و تحديد الاحتياجات التدريبية، وتنتهي بتحليل و تقييم العائد على الاستثمار في التدريب، بل أن كل مرحلة من تلك المراحل الخاصة بالعملية التدريبية لها مدخلاتها الضرورية، وخطواتها المنطقية، ومخرجاتها الدقيقة. كما أدرك أيضاً هؤلاء القادة المميزون أن الإخفاق في أي من مراحل العملية التدريبية سيؤدي حتماً الى آثار سلبية مباشرة على فاعلية و كفاءة الموارد البشرية، بالإضافة الى الضياع الأكيد للموارد المالية للمؤسسة، وبالتالي التأثير السلبي على معدلات العائد على الاستثمار في التدريب. بل أن الممارسين والباحثين لعلوم و فنون تدريب و تطوير الموارد البشرية، أدركوا جيداً أن اختيار برنامج تدريبي غير ملائم للمتدرب، سواء أقل أو أعلى من المستوى الملائم له، أو غير مرتبط باحتياجاته التدريبية الفعلية الحالية أو المستقبلية، أو لا يظهر أثره بشكل مباشر على فاعلية الموظف وكفاءته في تأدية عمله وتحقيق أهدافه التنظيمية، لا يقتصر أثره السلبي فقط على موارد مالية أو بشرية مهدرة، ولكن سيؤثر بشكل سلبي جداً على مصداقية العملية التدريبية، ليس فقط لدى ذلك الموظف، بل قد تمتد تلك الفكرة -الغير سليمة- عن عدم جدوى البرامج التدريبية لتترسخ لدى كافة مدراء وموظفين للمؤسسة. وبالتالي فخلال هذه الدورة التدريبية ستتمكن من تجنب المشاكل السابقة، من خلال اتقان اثنان من أهم مراحل العملية التدريبية، الأولى هي تحديد و تحليل الاحتياجات التدريبية بما يمكنك من وضع خطة تدريبية فعالة، والثانية هي تقييم التدريب و قياس العائد من الاستثمار فيه، بما سيمكنك من الحكم على مدى فعالية و كفاءة كافة مراحل العملية التدريبية.

وبالتالي خمسة أسباب رئيسية تدعوك للمشاركة في هذه الدورة التدريبية:

• بدون اتقانك لمرحلة تحديد الاحتياجات التدريبية لن يمكنك أبداً تعظيم العائد من الاستثمار في التدريب مهما أتقنت المراحل التالية في العملية التدريبية
• التقييم المنهجي الواضح و الفعال للعملية التدريبية سيساعدك في التطوير المستمر للعملية التدريبية
• التحديد الفعال للاحتياجات التدريبية، سيعظم ويبرز دور التدريب في حل المشكلات المؤسسية و فجوات الأداء في المؤسسة
• التقييم الفعال للعملية التدريبية، سيعظم ويبرز أثر التدريب و يربطها باستراتيجية المؤسسة و مؤشراتها الرئيسية
• هذا البرنامج عملي وتطبيقي بنسبة 100%، حيث ستحصل على العديد من النماذج العملية والأساليب التطبيقية المناسبة لكافة أنواع المؤسسات

الأهداف

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• تزويد المشاركين بأحدث النظم والمفاهيم الأساسية للعملية التدريبية وكيفية إدارتها بنجاح.
• استعراض كامل للأساليب والأدوات التي تفيد في تخطيط وتنفيذ ومتابعة وتقييم النشاط التدريبي.
• صقل مهارات المشاركين الإدارية والفنية والسلوكية بما يمكنهم من إدارة النشاط التدريبي بفاعلية واقتدار.
• التعرف على تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في العملية التدريبية.
• تمكين المشاركين من إكتساب القدرة علي تحديد الإحتياجات التدريبية ومهارة قياس العائد من التدريب من منظور إدارة الجودة الشاملة .
• تعريف المشاركين بالدور الواقع علي إدارة الموارد البشرية من تطبيق مدخل الجودة الشاملة للتدريب والفوائد الناتجة عن ذلك .
• التزود بالمبادىء والمفاهيم الأساسية للإحتياجات التدريبية وأهمية تحديدها .
• إكتساب مهارات تحديد الإحتياجات التدريبية من خلال أحدث الأساليب والطرق التي تتبع في هذا المجال .
• التعرف على أهم المشاكل التي تعترض عملية تحديد الإحتياجات وسبل علاجها .

منهجية التدريب

يعتمد البرنامج بشكل أساسي على الأسلوب التشاركي Participatory Training Approach، حيث يتم استخدام النقاشات المنظمة، ومجموعات العمل، وجلسات العصف الذهني، ودراسات الحالة، ولعب الأدوار، وكذلك الألعاب التدريبية الملائمة، التي تستخدم لكسر الجليد وتنشط المتدربين بما يخدم أهداف البرنامج. كما تتميز طريقة التدريب في هذا البرنامج بأنها تجمع ما بين التدريب والاستشارات، حيث يقدم المدرب الدعم المطلوب لكافة المشاركين من أجل مساعدتهم في تطوير خطة عمل شخصية تساعدهم في تحليل الاحتياجات التدريبية بمؤسساتهم وكذلك تقييم العملية التدريبية.

من يجب أن يحضر؟

• مدراء التدريب والمشرفون والعاملون بوحدات التدريب بالمنظمات المختلفة
• رؤساء الأقسام وأخصائي ومنسقي التدريب والتطوير والمرشحون لشغل هذه الوظائف بالمنظمات المختلفة. 
• مدراء التدريب والمسئولون عن تحديد الإحتياجات التدريبية ووضع خطط التدريب

الخطوط العامة للدورة

• مفهوم التدريب – أنواع التدريب – موقع التدريب في عملية تنمية الموارد البشرية.
• مراحل  العملية التدريبية – علاقة المسئولين الآخرين في المؤسسة باختصاصي التدريب – كيفية إدارة النشاط التدريبي بكفاية وفعالية – الأدوار التي يمكن أن يقوم بها اختصاصي التدريب.
• تحديد الاحتياجات التدريبية – مفهوم تحديد الاحتياجات التدريبية  - الاحتياجات التدريبية من حيث كونها قصيرة أو طويلة المدى – طرق ووسائل تحديد الاحتياجات التدريبية

الإطار العام لنظام التدريب وتكامله مع النظم الأخرى :

وظيفة التدريب وعلاقتها بالتنمية الإدارية ووظائف المنظمة .

• طبيعة العملية التدريبية وخصوصيتها .
• مراحل العملية التدريبية .
• الإطار العام لنظام التدريب ومكوناته الأساسيه .

أسس تحديد الإحتياجات التدريبية  :

• مفهوم الإحتياجات التدريبية وأهميتها .
• علاقة تحديد الإحتياجات التدريبية بتخطيط القوى العاملة .
• الأهداف التدريبية .
• من الذي يحدد الإحتياجات التدريبية .

إستراتيجيات تحديد الإحتياجات التدريبية :

• تحليل خطط القوى العاملة .
• تحليل التنظيم والعمل والفرد .
• تحليل خطط المسار الوظيفي .
• تحليل سياسات التدريب ومعايير إختيار المتدربين

مصادر معلومات تحديد الإحتياجات التدريبية :

• المصادر الأولية :
• الإستقصاءات / قوائم تحديد الإحتياجات التدريبية / المقابلات الفردية والجماعيه الموجهة وغير الموجهة / الملاحظة / التجربة / المفكرة اليومية للعمل / الإختبارات / آراء الخبراء والإستشارات الخارجية .
• المصادر الثانوية :
• جداول تخطيط القوى العاملة / بطاقات وصف الوظائف / الدليل التنظيمي للشركة / دليل الإجراءات / تقارير تقييم أداء العاملين / سجلات العاملين / نتائج التدريب السابق / البحوث والدراسات السابقة / مؤشرات الإنتاجية / الغياب / معدلات دوران العمالة .

مشكلات تحديد الإحتياجات التدريبية :

• القصور في إقناع الإدارة العليا بأهمية تحديد الإحتياجات التدريبية .
• إستخدام طرق محدودة أو غير مناسبة في تحديد الإحتياجات .
• إختلاف ظروف العمل .
• صعوبة الحصول على المعلومات .
• سبل علاج مشكلات تحديد الإحتياجات التدريبية
• علاقة الاحتياجات التدريبية بالوصف الوظيفي – علاقة الاحتياجات التدريبية بتقييم الأداء – علاقة الاحتياجات التدريبية بتخطيط الموارد البشرية – مستويات تحديد الاحتياجات التدريبية.
• علاقة تحديد الاحتياجات التدريبية بأهداف ومكونات البرنامج التدريبي – تحليل وتقييم الاحتياجات التدريبية – إعداد خطة التدريب على المستوى الفردي والمؤسسي – إعداد ميزانية التدريب.
• تصميم وتنفيذ البرامج التدريبية – مواصفات النشاط التدريبي ومكوناته – خطوات إعداد دليل المدرب ودليل المتدرب – مبادئ اختيار الأساليب التدريبية وطرق التدريب.
• العوامل المؤثرة على جودة المادة التدريبية – كيفية صياغة الأهداف التدريبية في ضوء الاحتياجات التدريبية – معايير اختيار العرض التدريبي – إعداد الإطار العام للبرنامج التدريبي.
• ثامنا : تقييم ومتابعة اثر البرامج التدريبية – المستويات الخمسة لتقييم البرامج التدريبية.

تحديد العناصر التي تخضع  لعملية التقييم – إعداد أدوات القياس المساعدة في تقييم النشاط التدريبي – أساليب إدارة الجودة الشاملة في التدريب والتطوير.

• دور التدريب في ربحية المنشآة .
• رسم سياسات التدريب في المنشأة ووضع الإستراتيجيات .
• العوامل التي يجب مراعاتها عند التخطيط للتدريب .
• تحويل الإحتياجات التدريبية الي خطة عمل .
• طرق ووسائل المتابعة والتقييم في نظام التدريب .
• النماذج المستخدمة واللوائح التدريبية .
• الدورة المستندية لحسابات التدريب .
• تقييم التكلفة الاساسية والعائد للتدريب .
• التدريب بين الكفاءة والتكلفة .
• معايير ISO 9000 في التدريب .
• دور التدريب في ظل اتفاقيات الجات .
• كيف نصل بالأداء التدريبي الي قمة الجودة؟
• دور تنمية الموارد البشرية في تطبيق الجودة الشاملة للتدريب .
• تطوير الفرد ودوره عن طريق التدريب .
• دور التدريب في رفع الكفاءة والفاعلية الكلية للمنظمة .
• دور العائد من التدريب في تحسين الربحية .
• تطبيقات عملية .

مؤسسة التعلم – الفرق بين مفهومي التدريب والتعلم – مفهوم مؤسسة التعلم – أساليب التعلم الفردي والجماعي والمؤسسي – متطلبات التحول إلى مؤسسة التعلم – أنماط التعلم الأربعة – العوامل الإنسانية والقيمية والأخلاقية والثقافية التي تتأثر وتؤثر في مدخلات ومخرجات العملية التدريبية أساليب وطرق إدارة النشاط التدريبي – حالات دراسية من واقع التطبيق الفعلي في مؤسسات المشاركين – إعداد خطط وبرامج عمل – العمل في مجموعات) – تطوير نماذج تصميم وتحديد وإعداد وتقييم عدد من مراحل العملية التدريبية – تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التدريب.